제품 파손으로 교환을 요구할때

1. 본인은 2013. 5. 1. 귀하가 운영하는 인터넷 쇼핑몰에서 서랍장을 구매하였습니다.
(주문번호: 123-45687-453454545)

2. 그런데 배송받은 날 제품박스를 개봉해 보니 서랍장 상팜이 깨어져 있었습니다.

3. 귀사의 상담전화로 교환을 요청하니, 발송시엔 아무런 문제가 없었다며 택배사에 문의하라는 답변만을 들었습니다.

4. 그러나 택배사에서는 제품자체의 하자로 상판이 깨어져 있었던 것이라고 합니다.

5. 서로의 실수가 아니라고 발뺌만 할 뿐 어느 누구도 책임지려 하지 않습니다.

6. 어찌되었건 본인은 귀하와 물건구매계약을 체결하였으니 귀사에서 책임지고 택배사와 협의를 통해 문제를 해결해주시기를 바랍니다.

7. 위 내용증명을 송달받고2013. 6. 1. 까지 제품교환을 해주시거나 환불조치 해주시기 바랍니다.
8. 이행되지 않을경우, 법적인 소송이 불가피 함을 알려드립니다.