환불불가에 대한 답변을 할때

1. 귀하께서 보낸 내용증명은 잘 받아보았습니다.

2. 고객님께서 구입한 탁상시계는 EX-129A모델로 배송해 드린 EX-130A모델은 고객님이 주문하신 제품보다 한 단계 업그레이드 된 모델입니다.

3. 무소음 부분은 탁상시계 아랫부분 온오프 스위치가 따로 부착되어 있습니다. 그 점 확인하시어 무소음으로 바꾸실 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 환불조치 원하시면 환불해드릴테니 전량 택배로 보내주시기 바랍니다.

4. 향후 본사에서는 홍보시 모델명의 표기를 좀 더 명확하게 하도록 하겠습니다.